Al onze mondzorgverleners doen hun uiterste best u naar volle tevredenheid te behandelen. Desondanks kan het voorkomen dat u toch niet tevreden bent. Wij stellen het zeer op prijs als u ons op de hoogte stelt van eventuele klachten over de behandeling of over de manier waarop u benaderd bent. U kunt hiervoor gebruik maken van ons klachtenformulier onderaan deze pagina (of verkrijgbaar aan de balie). Hiermee kunnen wij samen met u naar een oplossing zoeken. Ons doel is iedere klacht naar ieders tevredenheid op te lossen.
Klachtenafhandeling
Praat met uw behandelaar
Mocht u een klacht hebben, dan adviseren wij u hierover in gesprek te gaan met betrokkene(n) van onze praktijk of met de praktijkcoördinator. De praktijkcoördinator is tevens de klachtenfunctionaris van de praktijk. U kunt aangeven waar u niet tevreden over bent. Voor de betrokkene(n) is het belangrijk te weten dat u niet tevreden bent en de betrokkene(n) krijgt zo de gelegenheid om het probleem samen met u op te lossen. Lees hier onder meer over de klachtenfunctionaris.
Centrale Klachtencommissie
De klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie neemt de rol van bemiddelaar op zich en probeert samen met de betrokkene(n) het probleem op te lossen. Deze onafhankelijke procesbegeleider zet zich in om snel tot een effectieve afhandeling van een klacht te komen. U heeft recht op een uitspraak over uw klacht binnen een termijn van zes weken. Een klacht indienen kan via het klachtenformulier.
Indien de bemiddeling door de klachtenfunctionaris van de Centrale Klachtencommissie succesvol is en de betrokkenen een oplossing voor het probleem hebben gevonden, zal de klachtenfunctionaris deze uitkomst schriftelijk vastleggen en aan partijen toezenden.
.jpg)
Meer informatie
-
Geschillencommissie
Bent u ontevreden over het resultaat dat de Centrale Klachtencommissie boekt? Dan kunt u zich wenden tot de Geschilleninstantie Mondzorg. Vanaf dat moment wordt niet meer gesproken over een klacht, maar over een geschil. De tandartspraktijk en de medewerkers zijn aangesloten bij de Stichting Geschilleninstantie Mondzorg. De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg is een gezamenlijk initiatief van de beroepsorganisaties (KNMT, ANT, ONT en NVM). De Stichting Geschilleninstantie Mondzorg neemt de klacht in behandeling en doet een bindende uitspraak.
-
Klachtenformulier
30 september 2023
Warmwelkom, luisterend oor en duidelijk in advies
Duidelijk over behandelingen en ontspannen sfeer.
29 september 2023
goede ervaring
Het is een goede praktijk. Zeker aan te bevelen.
28 september 2023
Deskundig
Prima behandeling
26 september 2023
Erg vriendelijk en vakkundig
Erg vriendelijk en zorgzaam . Wordt duidelijk verteld wat er gaat gei
24 september 2023
Fijne praktijk
De 5 sterren zeggen het al Uitstekend geholpen zoals altijd Fijne praktijk en leuk dat het allee...
Lees meer
23 september 2023
Wat een fijne tandarts
Goed geholpen en meedenkend. De tandarts Maria en haar assistente zijn echt goed op elkaar ingesp...
Lees meer
21 september 2023
Vriendelijk en deskundig
Ben al jaren cliënt bij deze tandarts. Goede service en deskundige behandeling.
20 september 2023
Super
Dik tevreden
20 september 2023
Klantvriendelijk.
Al 25 jaar dik tevreden.
20 september 2023
Goed
Goed
18 september 2023
Goed
Correct geholpen
17 september 2023
Fijne, kundige tandarts
Betreft de behandelende tandarts: Kundig en zeer fijn persoon met oog voor de patiënt
16 september 2023
Goed geholpen
Kundig en behulpzaam
15 september 2023
Prima
Prima behandeling met uitstekende uitleg
14 september 2023
… en erg attent
Werd zorgvuldig behandeld
13 september 2023
Goed
Goed
13 september 2023
prettig
goede uitleg over wat er aan de hand is en wat er voor oplossingen zijn. rustig en goed. ik kre...
Lees meer
10 september 2023
Snel en duidelijk
Ik heb eigenlijk nooit klachten. Ik belde en kon snel terecht. Gerustgesteld en duidelijke tips m...
Lees meer
10 september 2023
super lief mensen
super goed behandeld veel begrip en kon snel terecht en ben super geholpen
9 september 2023
Goed behandeld door de tandarts en assistente.
Jammer dat de herinneringsmail me niet bereikt heeft (op geen van mijn 4 apparaten en het zat ook...
Lees meer
8 september 2023
Goed
Snel en goed geholpen
7 september 2023
Bedankt
De dokter was aardig en werkte heel goed
7 september 2023
Alleen bij mondhygieniste geweest
Mondhygieniste F. K. straalt kalmte uit en vertelt telkens wat ze gaat doen. Top.
7 september 2023
Tevreden, vriendelijke mensen, goed advies
.